Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO HERBALIFE – GARANZIA 30 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. In conformità con le rigorose politiche di qualità di Herbalife Nutrition, tutti i prodotti acquistati su questo sito sono coperti dalla "Garanzia di 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati".
1. Condizioni della Garanzia Se per qualsiasi motivo non risulti completamente soddisfatto di un prodotto Herbalife acquistato tramite questo sito, hai il diritto di richiedere il rimborso o la sostituzione dello stesso entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Con questa opzione puoi scegliere tra:
- Rimborso completo del prezzo d'acquisto del prodotto.
- Sostituzione con un altro prodotto Herbalife di importo equivalente.
Spese di spedizione:
- A carico del consumatore
2. Requisiti necessari per attivare il reso Perché la pratica di reso o sostituzione sia considerata valida, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Mettiti in contatto con noi entro 30 giorni dalla consegna.
- Conserva e restituisci la porzione di prodotto non utilizzata nella sua confezione originale, oppure l'involucro/cartone vuoto o le etichette originali (nel caso di prodotto completamente consumato).
- Conserva ed esibisci la prova d'acquisto (ricevuta dell'ordine originale, email di conferma dell'ordine o fattura).
Eccezioni: La garanzia copre la qualità del prodotto, ma non si applica nel caso di prodotti danneggiati deliberatamente dal cliente o conservati/utilizzati in modo improprio o non conforme alle istruzioni sull'etichetta.
3. Come avviare una procedura di reso Poiché hai acquistato da un Distributore Indipendente Herbalife, la gestione del rimborso o della sostituzione avviene direttamente tramite di noi, garantendoti un supporto rapido e umano.
Per avviare la procedura, segui questi passaggi:
- Contattaci: Invia un'email all'indirizzo support@mylifestylemotion.com, specificando il numero dell'ordine e il motivo dell'insoddisfazione.
- Istruzioni per la spedizione: Ti forniremo in risposta il modulo di reso e l’indirizzo esatto italiano a cui spedire i contenitori vuoti o il prodotto in eccesso.
- Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il pacco contenente la prova d'acquisto e il prodotto/imballaggio, procederemo immediatamente ad emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale o a spedire il prodotto sostitutivo.
4. Tempi di elaborazione dei rimborsi I rimborsi verranno accreditati automaticamente sulla carta di credito o metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto in genere entro 5-10 giorni lavorativi, in base alle tempistiche della tua banca. Per lo scambio prodotto, la nuova spedizione partirà non appena processato il reso, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.
Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza nell'uso dei prodotti, noi siamo sempre a tua disposizione in qualità di Supporto Distributore.